Firmy usługowe i instalacyjne codziennie stają przed wieloma wyzwaniami: organizacja wizyt techników, dotrzymywanie terminów, szybka komunikacja z klientami, zarządzanie materiałami, fakturowanie... Jeśli tymi zadaniami zarządza się za pomocą arkuszy kalkulacyjnych Excel, papierowych kalendarzy czy notatek telefonicznych, prędzej czy później firma dojdzie do punktu, w którym system zacznie się załamywać. I tu właśnie pojawia się CRM Mango – nowoczesne rozwiązanie specjalnie dopasowane do potrzeb firm serwisowych i montażowych.
Klucz do przejrzystości – planowanie zamówień bez chaosu
Jedną z największych zalet Mango CRM jest możliwość przekształcenia zaśmieconego kalendarza technika w Przejrzyście zorganizowany harmonogram. Dzięki przejrzystemu interfejsowi możesz przydzielać zadania konkretnym pracownikom, monitorować ich dostępność i tworzyć efektywny plan podróży. CRM Mango pozwala śledzić status zamówienia.
Zamówienie pod kontrolą – od otrzymania do wystawienia faktury
Każde zlecenie serwisowe lub montażowe przechodzi przez kilka faz: zamówienie, przygotowanie materiałów, wyjazd, realizacja – serwis, montaż, protokół, fakturowanie, finalizacja. CRM Mango pozwala precyzyjnie zdefiniować i śledzić te fazy. Dzięki temu:
- każdy członek zespołu zna status zamówienia,
- minimalizowane jest ryzyko niedotrzymania terminów lub pominięcia zadań,
- kadra zarządzająca ma zawsze aktualny obraz stanu projektów.
A co najważniejsze, wszystko jest udokumentowane w jednym miejscu.
Zarządzanie klientami tak, jakby byli z innego świata
Dla firm instalacyjnych i serwisowych utrzymywanie dobrych relacji z klientami jest kwestią kluczową. CRM Mango przechowuje pełną historię komunikacji, wykonanej pracy, podpisanych dokumentów, protokołów i faktur. Oznacza to, że jeśli klient zadzwoni do Ciebie z pytaniem o usługę sprzed dwóch lat, znajdziesz wszystko w kilka sekund. System może wysłać wszystkie te protokoły elektronicznie bezpośrednio na wybrany adres e-mail, a jednocześnie protokół ten może posłużyć jako podstawa do wystawienia faktury.
Przegląd dla menedżerów – dane, które mają wartość
CRM Mango to nie tylko narzędzie operacyjne – to także potężny asystent analityczny. Pozwala generować przejrzyste raporty dotyczące wydajności techników, liczby zrealizowanych zamówień, sprzedaży i innych wskaźników. Dzięki temu menedżer może szybko zorientować się, które obszary działają prawidłowo, a które wymagają poprawy. Wszystko to bez zbędnych obliczeń i ręcznego zbierania danych.
W terenie i w biurze – aplikacja mobilna, która zmienia zasady gry
Technicy terenowi nie potrzebują już papierowych formularzy i telefonów do centrali. Aplikacja mobilna Mango um CRM umożliwia:
- otrzymuj nowe zadania bezpośrednio na swój telefon komórkowy,
- dokumentować wykonaną pracę, w tym dokumentację fotograficzną,
- uzyskać podpis klienta drogą elektroniczną,
- złóż zamówienie bezpośrednio na miejscu.
Wszystko to jest natychmiast synchronizowane z systemem back-office. Efekt? Mniej papierkowej roboty i chaosu oraz bardziej zadowolony klient.
Nowoczesne firmy usługowe działają cyfrowo
CRM Mango to coś więcej niż CRM – to kompleksowe narzędzie, które odzwierciedla specyfikę działań serwisowych i montażowych. Pomaga zmniejszyć obciążenia administracyjne, zwiększyć efektywność pracy i ostatecznie rentowność firmy. Przyjrzyj się bliżej z nami, klikając poniższy link. Znajdziesz tu informacje o tym, jak pracować z własnymi kolumnami, aby rejestrować wszystko, czego potrzebujesz do pracy w firmie serwisowej/montażowej. Przyjrzyj się bliżej działaniom, kalendarzowi, zadaniom i przypomnieniom. Przekonaj się sam, jak skutecznie możemy dostosować nasz CRM do Twoich potrzeb.
CRM gotowy dla Ciebie
Jeśli więc chcesz, aby Twój zespół stał się dobrze naoliwioną maszyną, która poradzi sobie nawet z najbardziej wymagającym dniem, zapewniając przejrzystość działania, CRM Mango jest dokładnie tym rozwiązaniem, którego szukasz.
